“牙医妈妈”只是另一个称谓，我也是千万父母中的一员。同时还是一名时刻心系患者的牙医！
-徐巍娜
-上海齐美矫正花木店院长
-16年正畸临床经验
第一次见徐院长，她很热情的招呼我们，落落大方的知性形象，让人很想进一步了解她。在交谈中还不忘记时时刻刻回复患者的消息，“实在不好意思啊，我回个患者的消息，她家小朋友的矫治器出现问题了....”徐院长一边不好意思的说着，一边拿起手机噼里啪啦地开始打字回复。
01.
选择上海，选择齐美
同进步，谋发展！
徐院长浙江台州人，毕业于首都医科大学本硕连读的正畸学硕士。毕业后，与先生共同来到上海发展。选择齐美之前，在其他口腔机构工作过3年，这段时间里扎实的理论知识与自我的学习能力，让徐院长快速成长。在机缘巧合下与齐美的结缘，让她在符合自己的规划下有了更大的挑战。2014年至2024年，与齐美共进退，一起成长着。
「徐院长刚加入齐美 」
2014年加入齐美后，徐院长有2段0-1的创业经验。就像盖房子一样，齐美的第一家店成熟稳定后，应市场的需求和齐美的规划。2016年新店开业，徐院长领到了艰巨的任务，接手只有9张牙椅的浦东新店，开始着手盖新的房子了。
徐院长回忆着：“当时我们新店的门口是一条黄泥路，一碰见下雨就完蛋，每天除了祈祷千万不要下雨之外，我们印发了很多的宣传单页。下班后就和门诊的小伙伴们一起去跑跑周边，干一干你们市场扫楼的活。”
事实证明，每一份努力都不会被辜负，很快周边的居民会主动上门看诊了。不到一年的时间，青少年患者量明显的增多了。随着一些老客人的分享，川沙、南汇的客人也出现了，这让我们信心倍增！
「徐院长日常与患者交流 」
02.
9张牙椅到17张牙椅、3＋3＋2＋1＋1＋1
1个人到一个家庭，见证每一次成长
齐美浦东花木店刚开业时，我们只有9张牙椅。到现在我们扩建到800平，椅位新增到17张了，私密诊间3间、3间全科、2间儿童诊室、1间种植手术间、1间美白治疗室、1间国际化正畸开放区。已然从一个小朋友健康成长为成熟稳重的大人了，然而跟随我的一些老病人，我也是看着他们从小姑娘，升级变成了小姑娘的爸爸妈妈。这个房子已经十分牢固了！
由原来的一人看诊，变成了多人的“家庭式看诊。” 什么是家庭式看牙？徐院长是齐美刚创立时加入的，徐院长以温柔大方的形象和扎实的技术，很快收获了一批原始粉丝。浦东新店的开业，离不开老客人的分享和介绍，渐渐的老客人不仅仅会介绍自己朋友、同事来看牙齿，还会带自己的男朋友女朋友来。
我也算是看着他们“成家立业”了，真好！徐院长感慨着。
「徐院长日常与患者交流 」
03.
热搜上的那个病例，我仅是以妈妈的心情去感受
-7号牙拯救计划！！从根本需求出发~
4年前徐院长接诊了一位12岁的小朋友，来的时候父母是束手无策的状态，主要诉求就是保住7号牙！外院的方案是舍弃7号牙去做正畸方案，那就是一个零难度的case，但是家长的诉求是保住7号牙！
“同样作为小朋友的家长，我完全能理解她的心情，从需求和日常使用的角度来看，拔出5号牙仍然可以扶正7号牙达到最终的目的，按照我的正畸方案，7号牙也在慢慢的回归正轨。有人说，这种做法风险较大，其实做任何事情都有风险，关键是看你承担风险的能力有多少！作为牙医除了告知风险的存在，也要把控风险将其降到最低。”徐院长说道。
我也比较认可徐院长的看法和做法，医生是需要不断学习和累积经验。有孩子的朋友都能理解，找到靠谱的医师给孩子看牙齿是一件多么幸福的事情。
以牙医妈妈的身份去给每一位小患者看诊，徐院长每天都在做。休息的时候，只要患者朋友们发个微信，打个电话，徐院长都会尽她所能的帮助他们。对于医患这一头来说，早已超出了自己职业的本分。
「徐院长日常给小朋友看诊 」
04.
一切从患者的视角出发，就会看到不同的答案
团队协作，“疑难杂症”也会迎刃而解！
自拯救7号牙计划实施来，不少慕名来的患者。希望能在徐院长这边解决“疑难杂症”，追其根本就是换位思考，多多了解患者的根本需求，在能力范围内满足。
徐院长您是如何解决这些“疑难杂症”的呢？
“哈哈哈哈，疑难杂症也没有想象的难度那么大，目前接触下来能够解决的问题，都顺利给客人解决了。咱们齐美100多名正畸医师呢，放眼上海也算实力数一数二的啦。遇到难题，也不孤军奋战，团队协作共同探讨方案。”徐院长很开心得说道。
团队协作与徐院长独特的医生视角，让越来越多的患者受益，也让齐美医疗系统越来越强大！
「徐院长与团队培训」
写在最后-
徐院长不仅外表温柔，还是一个十分热爱生活的人。偷了一张徐院长朋友圈的田园照片，希望大家在忙碌的日子里，仍然不忘记热爱生活。
-END
